El mejoramiento continuo de la calidad en el servicio que se presta a los beneficiarios, y administrar y fiscalizar los cuantiosos recursos destinados a esfera -nada menos que mil 994 millones de pesos en el presente año -y por supuesto también, los recursos humanos y materiales, es la importante misión del Instituto Nacional de Seguridad Social (INASS).

Francisco Travieso Damas es el director general del INASS, adscrito al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social(MTSS) De profesión abogado, con una vasta experiencia en el ámbito laboral tras largo tiempo en la dirección del movimiento sindical y desde hace 13 años en el MTSS, me reitera la importancia de la misión del Instituto que maneja más de 5,46 millones de pesos diarios para las pensiones, pero también debe atender a esa mujer o a ese hombre que pasada su vida laboral activa, ahora disfruta de su descanso.

En Cuba es la primera vez que existe una entidad de este tipo, porque al triunfo de la Revolución (1959) lo que existían eran las cajas de seguro, que cubrían a menos de la mitad de los trabajadores. Posteriormente se fundó el BANSESCU, para unificar estas cajas y ampliar la cobertura a los trabajadores. Al pasar esta actividad al Ministerio del Trabajo, la atención estuvo a cargo de una unidad organizativa dentro de la estructura ministerial. Ahora es una entidad con personalidad jurídica propia, una alta cuota en el cumplimiento de la política social de la Revolución y una gran responsabilidad en las proyecciones de la seguridad social a largo plazo, muy entrelazada con nuestro futuro laboral y el envejecimiento de la fuerza de trabajo.

Mejoramiento y humanización del servicio

Una de las actividades que recaba una alta dosis de conocimientos, tacto, paciencia y ternura de sus especialistas, es esta de la seguridad social, que atiende a personas de la tercera edad o a trabajadores que han sufrido algún trauma o lesión que ha motivado su invalidez.

"Entre nuestras tareas, aparece como prioridad que al menos una vez al año hay que contactar a todos los beneficiarios de la seguridad social para conocer sus inquietudes y estado de ánimo, trasmitirles orientaciones -precisa Travieso-. Hemos encauzado nuestra labor de forma tal que en los consejos populares o asentamientos poblacionales, se realicen encuentros con los jubilados y pensionados para ofrecerles consejos sobre su salud, cómo encarar una vejez feliz, informaciones de tipo cultural y deportivo, entre otros.

"Cada día son más sólidos los vínculos del INASS con el Grupo Nacional de Atención a los Jubilados de la Central de Trabajadores de Cuba, y precisamente convocados por este, los pensionados están participando de forma activa en las gestiones destinadas a mejorar estos servicios."

Se han incorporado diversas variantes para evitar colas y aglomeraciones típicas del día de cobro de las pensiones, como los cajeros automáticos, pago en comercios, correos o mediante carteros a domicilio, y hasta en el centro de trabajo.

"Esta es una de las altas prioridades que debe encarar el Instituto en el futuro inmediato -acota Travieso--, pues no basta con que las personas tengan asegurada su pensión, sino que puedan cobrar su cuantía con comodidad."

Algunos avances

La informatización ha incrementado sustancialmente el control y la agilización de los trámites. Piense cuánto se demoraba antes esta gestión, con sistemas obsoletos como trasladar papeles y compárese con estos momentos, en los cuales, la instalación reciente de un sistema de correo electrónico posibilita que informen con rapidez lo que a veces tenían que enviar hasta por ómnibus o correos, con las consiguientes demoras o pérdidas.

"Ha crecido el pago de pensiones en los correos y comercios en todo el país y actualmente cobran en su domicilio, a través del cartero, alrededor de 190 mil beneficiarios", informa Travieso y continúa:

"La consolidación del INASS pasa por la capacitación y para ello estamos impartiendo un curso básico de 200 horas y un diplomado de seguridad social, que deben cursar todos los técnicos, para así garantizar un buen dominio de los fundamentos legales y las cuestiones básicas de gestión de esta actividad."

El Primero de Mayo de 1963, luego de una amplia consulta con los trabajadores, se puso en vigor la Ley No. 1100 que estableció el primer sistema de seguridad social, un sistema armónico y coherente de protección social a partir de los principios de universalidad, solidaridad, unidad e integridad, asegurando a todos los trabajadores y sus familiares tuvieran el amparo social con respecto a enfermedad, maternidad, accidente del trabajo, invalidez, vejez y muerte, con prestaciones en servicios y especies si fueren necesarias.

"Esta fecha no va a pasar por alto -indica Travieso--. Tenemos previstas varias acciones, entre ellas, el otorgamiento del Premio de la Seguridad Social que reconocerá de manera pública el aporte brindado por instituciones, personalidades y trabajadores en general, vinculados a este quehacer."

Mucho pudiéramos hablar de nuestro sistema de seguridad social, que necesita de sus pequeños retoques y actualización, pero lo más importante, según Travieso, es que se desarrolla con un nuevo enfoque: la atención personalizada del beneficiario.

"Tenemos la mejor seguridad social del mundo, que abarca todas las contingencias y que tiene una cobertura del 100% de los habitantes lo cual en otros países de América Latina y de África llegan sólo entre el 10 y el 70% de la población, según datos de la OIT".

Esta es una aseveración de Travieso que comparto, pues he visto y leído cuáles son los avatares que atraviesan millones de trabajadores en el mundo, privados del elemental ejercicio de este derecho humano que es la seguridad social, en medio de esta tormenta neoliberal en la que se debaten numerosos países de nuestra región, donde lo primero que hacen cuando tienen presiones del FMI es atentar contra este derecho.

Datos interesantes

o Cuba cuenta con un millón 345 mil 310 beneficiarios de la seguridad social. De ellos: 762 mil 621 por edad; 260 mil 493 por invalidez; 320 mil 204 por muerte; y mil 992 por otros conceptos.

o El tiempo de disfrute de la pensión de un cubano está cercano a los 20 años. Es decir, después de que una persona se jubila, hasta su deceso, es pensionado como promedio durante casi dos décadas.

(Tomado de Trabajadores)